Der AI-Concierge ist mehr als ein Chatbot – er ist eine intelligente, generative Wissenslösung, die Kund:innen, Mitarbeiter:innen und Partnerunternehmen gleichermaßen unterstützt. Auf Basis eines von Ihnen definierten Wissenspools versteht der AI-Concierge natürliche Sprache, liefert präzise und konsistente Antworten und kommuniziert dabei in über 100 Sprachen. Damit wird er zur idealen Lösung für Unternehmen, die sowohl ihren digitalen Kundenservice als auch interne Informationsabläufe nachhaltig verbessern möchten.

Mehr als ein Chatbot - echte Unterstützung statt Weiterleitung

Während klassische Chatbots oft nur einfache Dialogbäume abarbeiten, arbeitet der AI-Concierge mit Ihrem echten Unternehmenswissen. Webseiteninhalte, Dokumentationen, Handbücher, interne Leitfäden oder Supportdokumente können strukturiert und in Echtzeit verarbeitet werden. Das Ergebnis: Antworten, die fachlich stimmen, kontextbezogen formuliert sind und vollständig Ihrer Corporate Language entsprechen.
Halluzinationen werden konsequent vermieden – der AI-Concierge antwortet nur auf Basis verifizierter Informationen, wodurch Sie die volle inhaltliche Kontrolle behalten.

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten – extern & intern

Für Kund:innen und Website-Besucher:innen

• Sofort verfügbare Antworten auf häufig gestellte Fragen
• Mehrsprachige Unterstützung in über 100 Sprachen
• Cross- und Upselling auf Basis echter Inhalte
• Entlastung des Supportteams bei Routineanfragen
• 24/7 Erreichbarkeit, auch mit Sprach-Ein- und Ausgabe

Für das Intranet & interne Teams

• Schneller Zugriff auf interne Richtlinien, Prozesse und Wissensdokumente
• Unterstützung für HR, IT-Support, Onboarding, Qualitätsmanagement und Compliance
• Entlastung durch automatisierte Antwortgenerierung zu Standardthemen
• Einheitliche und gesicherte Auskünfte, unabhängig vom Wissensstand einzelner Mitarbeitender
• Perfekt für Unternehmen mit verteilten Standorten oder internationalem Team

Der AI-Concierge macht Ihr gesamtes Unternehmenswissen auffindbar – intern wie extern. Er wirkt als zentrale Informationsschnittstelle, beschleunigt Abläufe und stärkt die Effizienz in allen Abteilungen.

Schnell einsetzbar, flexibel erweiterbar

Die Implementierung erfolgt mit minimalem Aufwand: Sie definieren die Inhalte, wir stellen das System sofort bereit. Der AI-Concierge wächst mit Ihrem Unternehmen mit, bleibt jederzeit skalierbar und liefert bereits ab dem ersten Monat einen messbaren Mehrwert.

 
Mehr Effizienz, weniger Aufwand, bessere Kundenerlebnisse

Mit dem AI-Concierge steigern Sie die Servicequalität, reduzieren interne Aufwände und schaffen eine moderne, KI-gestützte Kommunikationsplattform für Website und Intranet.

Der AI-Concierge wird in enger Zusammenarbeit mit unserem Technologiepartner goodgys realisiert.
Wir verantworten Konzeption, Wissensstruktur, Integration, Corporate Language und laufende Betreuung – die zugrunde liegende KI-Plattform wird von unserem Technologiepartner bereitgestellt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Für Sie bedeutet das: eine bewährte Technologie kombiniert mit unserer fachlichen, organisatorischen und strategischen Expertise.

Referenzen

Der AI-Concierge wird bereits erfolgreich von Touristen, Gästen und Interessenten in Wagrain-Kleinarl eingesetzt. Darüber hinaus kommt er in einem exklusiven Heritage Hotel in Hallstatt sowie bei Kärnten Tourismus und der Stadt Villach zum Einsatz. Auch die Österreich Werbung nutzt den AI-Concierge auf ihrem offiziellen Tourismus-Portal aktiv.